FAQ

Oben im Kopfbereich unseres Shops finden Sie eine Sprachauswahl, über die Sie zwischen den verfügbaren Sprachversionen wechseln können.

• Klicken Sie auf die Sprachauswahl im Header.
• Wählen Sie „English“ aus, um die Seite auf Englisch anzuzeigen.

Ihre Auswahl wird für die weitere Nutzung des Shops gespeichert, bis Sie erneut wechseln.

Ein eigenes Kundenkonto ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen einzusehen, Adressen zu speichern und den Bestellvorgang zu beschleunigen.

• Klicken Sie oben im Header auf „Mein Konto“ bzw. „Anmelden“.
• Wählen Sie „Neues Konto erstellen“.
• Füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus (Name, E-Mail-Adresse, Passwort).
• Bestätigen Sie die Registrierung über den Button „Konto erstellen“.

Sie erhalten anschließend eine Bestätigungs-E-Mail und können sich direkt mit Ihren Zugangsdaten anmelden.

Um sich anzumelden, klicken Sie oben im Header auf „Anmelden“ bzw. „Mein Konto“.

• Geben Sie Ihre bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse ein.
• Geben Sie Ihr Passwort ein.
• Klicken Sie auf „Anmelden“.

Sollte die Anmeldung nicht funktionieren, prüfen Sie bitte, ob E-Mail-Adresse und Passwort korrekt eingegeben wurden. Bei vergessenem Passwort nutzen Sie die Funktion „Passwort vergessen“ (siehe entsprechenden FAQ-Eintrag).

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es jederzeit selbst zurücksetzen:

• Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen?“.
• Geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kundenkontos ein.
• Klicken Sie auf „Zurücksetzen des Passworts“.
• Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link, über den Sie ein neues Passwort vergeben können.

Falls Sie diese E-Mail nicht innerhalb weniger Minuten erhalten, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie uns.

Die Meldung „Too Many Redirects“ (bzw. „ERR_TOO_MANY_REDIRECTS“) wird von Ihrem Browser angezeigt, wenn eine Seite wiederholt zwischen verschiedenen Adressen weiterleitet. Häufigste Ursache sind veraltete oder fehlerhafte Cookies bzw. zwischengespeicherte Seiteninhalte im Browser.

In den meisten Fällen hilft eines der folgenden Vorgehen:

• Leeren Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers für unsere Domain.
• Öffnen Sie die Seite alternativ im Inkognito-/privaten Modus Ihres Browsers (siehe Anleitung unten) – lässt sich das Problem dort nicht reproduzieren, liegt die Ursache an lokal gespeicherten Cookies.
• Prüfen Sie, ob eine Browser-Erweiterung (z. B. Werbeblocker, VPN) die Seite blockiert, und deaktivieren Sie diese testweise.

Tritt der Fehler weiterhin auf, kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular – wir helfen Ihnen gerne weiter.

Inkognito-/privaten Modus öffnen:

• Google Chrome: Tastenkombination Strg+Umschalt+N (Windows/Linux) bzw. Cmd+Umschalt+N (Mac), oder über das Menü (drei Punkte oben rechts) > „Neues Inkognito-Fenster“.
• Mozilla Firefox: Strg+Umschalt+P (Windows/Linux) bzw. Cmd+Umschalt+P (Mac), oder über das Menü > „Neues privates Fenster“.
• Microsoft Edge: Strg+Umschalt+N, oder über das Menü (drei Punkte) > „Neues InPrivate-Fenster“.
• Safari (Mac): Über das Menü „Ablage“ > „Neues privates Fenster“ bzw. Cmd+Umschalt+N.

Ja, Sie können in unserem Shop auch ohne Registrierung als Gast bestellen.

• Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
• Wählen Sie im Checkout die Option „Als Gast bestellen“ / „Ohne Konto fortfahren“.
• Geben Sie Ihre Rechnungs- und Lieferadresse sowie die gewünschte Zahlungs- und Versandart an.
• Schließen Sie die Bestellung ab.

Sie erhalten eine Bestellbestätigung per E-Mail. Möchten Sie künftig Ihre Bestellungen einsehen oder den Bestellvorgang beschleunigen, empfehlen wir die Registrierung eines Kundenkontos.

Im Checkout stehen Ihnen je nach Bestellung verschiedene Zahlungsarten zur Auswahl, unter anderem PayPal, Vorkasse/Rechnung, Lastschrift sowie Barzahlung bei Abholung im Laden.

Die für Ihre Bestellung tatsächlich verfügbaren Zahlungsarten werden Ihnen im letzten Schritt des Bestellvorgangs angezeigt. Eine ausführliche Übersicht finden Sie auf unserer Seite Zahlungsmöglichkeiten.

Gutschein- bzw. Rabattcodes können Sie direkt im Warenkorb oder im Checkout einlösen:

• Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb.
• Öffnen Sie das Feld „Gutscheincode eingeben“.
• Geben Sie Ihren Code ein und klicken Sie auf „Anwenden“.

Der Rabatt wird direkt in der Bestellübersicht angezeigt. Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung in der Regel nur ein Gutscheincode eingelöst werden kann.

Sobald Ihre Bestellung in Rechnung gestellt wurde, steht Ihnen die Rechnung in Ihrem Kundenkonto zum Download zur Verfügung:

• Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an.
• Gehen Sie zu „Meine Bestellungen“.
• Öffnen Sie die entsprechende Bestellung und wählen Sie den Reiter „Rechnungen“.
• Dort können Sie die Rechnung als PDF herunterladen bzw. drucken.

Als Gast bestellt? In diesem Fall senden wir Ihnen die Rechnung per E-Mail zu bzw. stellen sie auf Anfrage über unser Kontaktformular zur Verfügung.

Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit richten sich nach Bestellwert, Gewicht und Zielland und werden Ihnen bereits im Warenkorb sowie final vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Eine vollständige Übersicht finden Sie auf unserer Seite Versandkosten. Alternativ bieten wir auch die Selbstabholung in unserer Buchhandlung in Frankfurt am Main an.

Als Verbraucher steht Ihnen bei Bestellungen in unserem Online-Shop grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Die vollständige Widerrufsbelehrung mit allen Fristen, Voraussetzungen und dem Vorgehen für eine Rücksendung finden Sie auf unserer Seite Widerrufsbelehrung. Bei Fragen zu einer konkreten Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

Da es sich bei antiquarischen und gebrauchten Büchern häufig um Einzelstücke handelt, beschreiben wir den Zustand jedes Exemplars individuell direkt in der Produktbeschreibung – zum Beispiel Erscheinungsjahr, Ausstattung, Seitenzahl sowie Hinweise wie „sehr guter Zustand“ oder „mit leichten Gebrauchsspuren“.

Bitte lesen Sie daher vor dem Kauf die Beschreibung des jeweiligen Titels aufmerksam durch. Bei Rückfragen zum Zustand eines bestimmten Buches kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular.

Insbesondere antiquarische Titel und Raritäten sind häufig nur als Einzelstück vorhanden. Ist ein Buch bereits verkauft, wird es als nicht verfügbar angezeigt und kann nicht mehr bestellt werden.

Für viele Artikel bieten wir eine Benachrichtigungsfunktion an: Klicken Sie auf der Produktseite auf „Bei Verfügbarkeit benachrichtigen“, um automatisch informiert zu werden, sobald ein vergleichbarer Titel wieder verfügbar ist. Bei speziellen Suchanfragen oder Vorbestellungen freuen wir uns über eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Bei Fragen zu Bestellungen, Produkten oder Ihrem Kundenkonto stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

• Über unser Kontaktformular
• Telefonisch unter (0049) (69) 49 72 23
• Persönlich in unserer Buchhandlung: Heddernheimer Landstr. 20, 60439 Frankfurt am Main

Wir bemühen uns, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten.